Qui sommes-nous ?

Généralités
top-piscine.com - Les pieds dans l'eau SAS
Centre affaires Actimart D - 1140 rue André Ampère
13290 Aix en Provence

Siren : 820 331 098
Statut juridique : SAS
Capital : 1000€
N° de TVA : FR01820331098

E-mail :
contact@top-piscine.com

Depuis 2006, le site top-piscine.com est spécialisé dans la vente de piscine et accessoires piscines auprès des particuliers.

top-piscine.com est l’un des tous premiers sites de vente de piscines et de matériel de piscine en France.
Chaque année, Nous traitons et envoyons chez nos clients plus de 8000 commandes !

Preuve de notre sérieux et de notre engagement dans la qualité de notre service et dans la satisfaction de nos clients, top-piscine.com a reçu en Avril 2012 pour 1 an la Certification Qualité ISO 9001 du Bureau Veritas.
Sur plusieurs milliers de pisciniers de France, nous sommes moins de 5 sociétés à avoir reçu cette certification Qualité !


5 ATOUTS POUR NOS CLIENTS

1- Nous choisissons rigoureusement nos produits :

Nos produits sont sélectionnés sur des critères de prix, de fiabilité des matériels, du sérieux des fabricants et de leur SAV et de la conformité vis-à-vis des normes applicables. Le but n’est pas de proposer une offre exhaustive des produits présents sur le marché mais de vous aider à choisir les produits phares qui peuvent vous convenir, et de vous proposer les meilleurs prix.

2- La satisfaction clients est au cœur de nos préoccupations :

La volonté de satisfaire tous nos clients nous a conduits à la création d’un service clients ouvert à des heures pratiques même pour les personnes qui travaillent, la mise en place d’un conseiller dédié au suivi des commandes et livraisons, et d’un autre dédié au SAV.

3- Le respect des délais de livraison :

Nous nous efforçons d'expédier les produits en stock au plus tôt. Nous avons sélectionné avec soin nos transporteurs, et veillons particulièrement à la qualité des colis.

4- Un SAV fiable et facile :

Parce qu’en cas de difficultés, top-piscine.com est présent. Nous avons pour objectif de solder tous nos SAV dans le mois suivant la demande.

5- Nous respectons 9 engagements qualité :

* La raison sociale de notre société apparaît clairement sur notre site
* L'adresse postale exacte de la société figure également sur notre site
* Notre adresse Mail est parfaitement visible, et permet d’entrer en contact avec nos conseillers
* Notre numéro de téléphone est non surtaxé
* Nos délais de livraison sont indiqués de manière très claire sur nos fiches produits et sont respectés
* Les mails de nos clients sont traités dans les 24h.
* Nos Conditions Générales de Vente sont bien indiquées, respectent la législation et nos transactions sont sécurisées.
* Notre site est conforme aux recommandations de la CNIL et au RGPD: Les données que les utilisateurs nous confient sont enregistrées afin de pouvoir traiter leurs demandes. En vertu de l'art. 34 de la loi "Informatique et libertés", nos clients disposent d'un droit d'accès, de consultation, de rectification et de suppression pour les informations qui nous sont communiquées.
* Nous remboursons nos clients, en cas de rétractation, ou autres, la plupart du temps dans les 7 jours, et en tous cas, en moins de 15 jours.


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