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Qui sommes-nous ?
top-piscine.com - Les pieds dans l'eau SAS
Les Pieds dans l'eau SAS
Centre affaires Actimart D
1140 rue André Ampère
13290 Aix en Provence
France

Siren: 820 331 098
N° TVA : FR01820331098

Contact : contact@top-piscine.com

top-piscine est l’un des tous premiers sites de vente de piscines et de matériel de piscine en France.
Chaque année, Nous traitons et envoyons chez nos clients plus de 8000 commandes !


5 ATOUTS POUR NOS CLIENTS

1- Nous choisissons rigoureusement nos produits :
Nos produits sont sélectionnés sur des critères de prix, de fiabilité des matériels, du sérieux des fabricants et de leur SAV et de la conformité vis-à-vis des normes applicables. Le but n’est pas de proposer une offre exhaustive des produits présents sur le marché mais de vous aider à choisir les produits phares qui peuvent vous convenir, et de vous proposer les meilleurs prix.

2- La satisfaction clients est au cœur de nos préoccupations :
La volonté de satisfaire tous nos clients nous a conduits à la création d’un service clients ouvert de 9h à 19h du lundi au samedi, la mise en place d’un conseiller dédié au suivi des commandes et livraisons, et d’un autre dédié au SAV.

3- Le respect des délais de livraison :
Nous nous efforçons de livrer les produits en stock le jour même de la commande de nos clients. Nous avons sélectionné avec soin nos transporteurs, et veillons particulièrement à la qualité des colis.

4- Un SAV fiable et facile :
Parce qu’en cas de difficultés, nous sommes présent. Nous avons pour objectif de solder tous nos SAV dans le mois suivant la demande.

5- Nous respectons 9 engagements qualité :

* La raison sociale de notre société apparaît clairement sur notre site
* Notre adresse postale exacte de la société figure également sur notre site
* Notre adresse Mail est parfaitement visible, et permet d’entrer en contact avec nos conseillers
* Notre numéro de téléphone est non seulement non surtaxé, mais il est aussi gratuit !
* Nos délais de livraison sont indiqués de manière très claire sur nos fiches produits et sont respectés
* Les mails de nos clients sont traités dans les 24h, et pour beaucoup d’entre eux dans l’heure qui suit leur réception.
* Nos Conditions Générales de Vente sont bien indiquées, respectent la législation et nos transactions sont sécurisées.
* Notre site est conforme aux recommandations de la CNIL : Les données que les utilisateurs nous confient sont enregistrées afin de pouvoir traiter leurs demandes. En vertu de l'art. 34 de la loi "Informatique et libertés", nos clients disposent d'un droit d'accès, de consultation, de rectification et de suppression pour les informations qui nous sont communiquées.
* Nous remboursons nos clients, en cas de rétractation, ou autres, la plupart du temps dans les 7 jours, et en tous cas, en moins de 15 jours.


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NOS ENGAGEMENTS

> Livraison Express offerte

> Meilleurs prix du net

> Nos engagements qualité

> Remboursement de la différence

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